Das Team des Onlineshops www.diedruckdienstleister.de hat sich 2012 für eine Zertifizierung durch Trusted Shops entschieden. Was hat diese Zertifizierung für Vorteile gebracht? Ich sprach mit dem Geschäftsführer Stefan Plomitzer.
Weshalb haben Sie Ihren Shop zertifizieren lassen?
Stefan Plomitzer: Ein Gütesiegel stand für uns schon vor der Firmengründung ganz oben auf der Prioritätenliste, denn ein hochwertiges Siegel ist unserer Ansicht nach essenziell, um schnelles Wachstum im Internet zu erreichen. Für die meisten Kunden ist heute ein Gütesiegel für einen Onlineshop auch im Geschäftsbereich Mindeststandard. Das Siegel vermittelt außerdem unweigerlich das gute Gefühl, sicher bestellen und bezahlen zu können. Auch aus diesem Grund haben wir unseren Shop bereits in nur wenigen Wochen nach dem Onlinestart soweit optimiert, um die Kriterien für das Gütesiegel schnellstmöglich zu erreichen.
Das Team von Druckdienstleister. Von links nach rechts: Stefan Plomitzer, Kathrin Plomitzer und Thomas Baumann
Warum haben Sie sich konkret für Trusted Shops entschieden?
Stefan Plomitzer: Unserer Ansicht nach ist das Trusted-Shops-Gütesiegel eines der wenigen wirklich sinnvollen Gütesiegel am Markt. Es gibt viele Anbieter, deren Siegel oft ohne besondere Anforderungen an den Shop ausgegeben werden. Bei Trusted Shops dagegen muss ein Onlineshop einen strengen Anforderungskatalog erfüllen, ausgerichtet an Kundenvorteil, Sicherheit. Datenschutz und Bonität des Anbieters. Und obwohl wir unseren Shop konsequent auf diese Richtlinien konzipiert hatten, mussten wir nach dem ersten Prüfungszyklus noch Kleinigkeiten nachbessern, denn ohne diese Richtlinien zu erfüllen, gibt’s kein Siegel. Ein weiterer Grund für Trusted-Shops war auch die Bekanntheit des Siegels und dessen positives Ansehen in der lnternet-Community. In reinen B2C-Shops steht das Siegel schon seit Jahren als Vertrauensgarant. Das überträgt sich natürlich auch auf den B2B-Bereich. Bei den teils hohen Auftragswerten in der Druckbranche entscheidet gerade bei Bezahlung mit „Vorkasse“ das sichere Auftreten eines Anbieters und ein vorhandenes möglichst aussagekräftiges Siegel.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Gütesiegel?
Stefan Plomitzer: Mit dem Siegel sind wir sehr zufrieden. Zwar nutzen nur sehr wenige Kunden die Geld-zurück-Garantie von Trusted-Shops und auch die Bewertungen werden selten abgegeben, dennoch teilen uns viele Kunden mit; dass ihnen das Gütesiegel gerade bei der ersten Bestellung ein sicheres Gefühl gibt. Internet-Handel ist auch ein Vertrauensgeschäft und bei einem Onlineshop mit hochwertigem Siegel bestellt es sich eben unbedenklicher als bei einem Anbieter ganz ohne Auszeichnung.
Vielen Dank für das Gespräch!