DPD-Kunden können ab sofort live auf einer virtuellen Stadtkarte verfolgen, wo sich ihre Lieferungen gerade befinden und wann sie bei ihnen eintreffen. Möglich macht das das neue IT-System „Predict“. Die neue Technik soll dabei helfen, den Marktanteil von DPD bei Sendungen an Privatpersonen deutlich zu erhöhen.
Sie kennen das sicherlich. Sie warten auf eine wichtige Lieferung, von der Sie wissen, dass sie heute bei Ihnen zuhause eintreffen wird. Nur wann genau, das wissen Sie nicht. Also lieber den Einkauf verschieben, bis der Paketbote endlich klingelt? Alle Termine auf „Standby“ setzen? Oder doch lieber etwas riskieren und hoffen, dass der Bote entweder erst später kommt oder zumindest einen Ihrer Nachbarn antrifft?
Predict macht echtes Live-Tracking möglich
All diese Gedanken müssen Sie sich dank „Predict“ bei Sendungen, die mit DPD ausgeliefert werden, nicht mehr machen. Predict bezeichnet eine neue IT-Lösung, mit der der Versanddienstleister den Komfort für seine Kunden deutlich erhöhen will. So bietet das Live-Tracking von Sendungen in der Zustellung nun deutlich größere Möglichkeiten. Auf einer virtuellen Stadtkarte können Sie exakt nachverfolgen, wo sich Ihre Sendung derzeit befindet, welcher Fahrer sie befördert und wann die Lieferung erfolgen wird. Hierbei verspricht DPD, dem Kunden ein verbindliches Zeitfenster von 30 Minuten zu beliefern. Wer beim Tracking merkt, dass er zur Lieferzeit nicht zuhause sein wird, kann bis zu fünf Minuten vor der geplanten Lieferung eine alternative Zustelladresse eingeben, eine Deponierung in einem DPD – Paketshop vorgeben oder den Zustelltermin ändern.
DPD will Marktanteil verdoppeln
Mit der Service-Offensive will DPD dem Branchenprimus DHL in Deutschland Marktanteile abjagen. „Bis 2018 wollen wir den Marktanteil bei Zustellungen an private Empfänger auf 15 Prozent verdoppeln“, erklärte DPD-Chef Boris Winkelmann gegenüber dem Handelsblatt. DHL bietet mit den kostenlosen Empfängerservices, die über Paket.de* nutzbar sind, einen ähnlichen Service – wenn auch nicht mit solch einem engen Zeitfenster. Zudem bietet der gelbe Riese seinen Kunden die Möglichkeit, Paketkästen vor ihrer Haustür zu installieren, in denen die Boten Sendungen deponieren können – unabhängig davon, ob jemand zuhause ist oder nicht.