Wer bei Deichmann online Schuhe kauft, kann diese direkt in seiner Wunschfiliale abholen. Deichmann plant die Einführung von Click & Collect noch in diesem Jahr.
Wussten Sie, dass Deichmann in Deutschland pro Jahr 75,2 Millionen Paar Schuhe verkauft? Diese Zahl hat das Unternehmen in seinem Bericht zum abgeschlossenen Geschäftsjahr 2014 veröffentlicht. Damit ist man in Deutschland unangefochtener Primus in der Schuhbranche.
„Es ist uns gelungen, unsere Position als Marktführer in Deutschland und Europa weiter zu festigen. Dazu trägt auch bei, dass wir unsere umfangreichen Omnichannel-Aktivitäten weiter ausgebaut haben und mittlerweile international erfolgreich 19 Onlineshops mit durchweg zweistelligen Zuwachsraten betreiben“, erklärt Heinrich Deichmann. Deichmann gilt als einer der Vorreiter im E-Commerce. Bereits seit dem Jahr 2000 verkauft das Unternehmen seine Schuhkollektion nicht mehr nur über stationäre Filialen, sondern auch online.
Online kaufen, in der Filiale abholen
Damit auch in Zukunft Deichmann der Konkurrenz mindestens eine Schuhlänge voraus ist, hat das Unternehmen für die Zukunft einige Pläne. So soll vor allem das Online-Geschäft von Deichmann weiter ausgebaut werden. Noch in diesem Jahr soll ein Click & Collect-Service eingeführt werden. Das bedeutet konkret: Die Kunden können online ihre Lieblingsschuhe bestellen* und in einer Wunschfiliale direkt abholen. Dies verriet Heinrich Deichmann in einem Interview mit der Tageszeitung WAZ.
Ab Herbst kommt bei Deichmann Ship2Home
Click & Collect wird nicht die einzige Neuerung beim Ausbau zu einem modernen Omnichannel-Händler bleiben. Ab Herbst 2015 bietet Deichmann den Heimlieferservice „Ship2home“ an. Das bedeutet, dass der Kunde Schuhe, die er aktuell in der Filiale nicht gefunden hat, die aber in der Kollektion sind, direkt in der Filiale bestellen und sich bei Verfügbarkeit versandkostenfrei nach Hause schicken lassen kann.
Aktuell betreibt Deichmann international 19 verschiedene Onlineshops und vertreibt seine Kollektion zudem über eigene Markenshops in verschiedenen Portalen – zum Beispiel eBay. Darüber hinaus bietet das Unternehmen seinen Kunden in den verschiedenen Ländern auch Services wie Apps und Mobile Shops an.
„Wir verfolgen konsequent das Ziel, unseren Kunden auf jedem Kanal das beste Angebot in Bezug auf Produkte, Preis und Service zu machen und ihm das Wechseln zwischen den Kanälen so einfach und bequem wie möglich zu machen“, sagt Heinrich Deichmann. „Für uns ist nicht entscheidend, welchen Umsatzanteil der einzelne Vertriebskanal hat, sondern dass der Kunde den Umsatz mit uns macht.“