Die Corona-Pandemie hat den stationären Handel stark gefordert und gleichzeitig das Online-Shopping befeuert. Umso wichtiger ist es für Omnichannel-Händler, Kunden auch nach dem Lockdown in ihre Stores zu locken, denn mit dem richtigen Mix aus offline und digital lassen sich die Menschen sehr wohl in stationäre Ladengeschäfte holen. Der Textilhersteller KiK hat daher mit Offerista eine internationale Cross-Channel-Kampagne in zwölf Ländern umgesetzt.
In Deutschland umfassten die Maßnahmen digitale Prospektverteilung, Push-Notifications, die im Umkreis der Filialen ausgespielt und auf Interessen der User ausgerichtet waren, sowie die gezielte Angebotsbewerbung bestimmter Produkte durch Offerista Engage. Das Ergebnis: In den deutschen Filialen konnte im Zeitraum 28. August bis 6. September 2020 nach dem Lesen des digitalen Prospekts eine Besuchsquote von 15,8 Prozent gemessen werden. Nach Öffnung des Pushes sind sogar 19,1 Prozent mehr Kunden in einen Store gekommen.
Mit der Expansion in mehrere Länder stand der Textilhersteller vor der Herausforderung, die Besucherquoten in den Filialen rentabel zu halten. Insbesondere in Deutschland sollte zudem bei der Reichweitensteigerung der Aufwand bei der Werbemittelausspielung minimiert werden. Im Rahmen der internationalen Kampagne wurden die Angebote aller Standorte der Filialen schließlich von Deutschland aus international beworben.
„Durch die Zusammenarbeit mit Offerista konnten wir unsere Aufwände minimieren und das transparente Reporting bot uns jederzeit Einblick in die Performance. In Zukunft möchten wir ganz bewusst auf digitale Werbemaßnahmen setzen, weil wir durch die Messbarkeit des Erfolgs überzeugt sind“, sagt Jessica Paracz, Abteilungsleitung Online Marketing international, KiK Digital GmbH.
Benjamin Thym, Geschäftsführer der Offerista Group GmbH, erklärt: „Bei der Kampagne stand der Drive-to-Store-Effekt im Fokus. Vor allem in Deutschland hat sich gezeigt, dass Push-Notifications ein klares Aktivierungspotenzial haben und zahlreiche Besucher in die Filialen locken.“