Monatsarchive: Dezember 2016

Omnichannel: Wege zu einem erfolgreichen Kundenerlebnis

Mickael Froger, CEO bei Lengow

Verbraucher werden immer mobiler und sind immer besser verbunden. Es ist also keine Überraschung, dass sie ihre Shopping-Aktivitäten nicht auf ein Gerät reduzieren, sondern mehrere Endgeräte parallel verwenden und sich an verschiedenen Shopping-Kanälen, (online und offline) in ihrem Kaufprozess bedienen. Die Zahlen sprechen für sich und die Tendenz ist steigend.  Mehr als jeder dritte Kauf in einem stationären Ladengeschäft wird vorab online recherchiert und bereits 38,5 Prozent der deutschen Online-Shopper verwenden Online- und Offline-Kanäle um einen Kauf zu tätigen.  Was bedeutet das für Online-Händler? Weiterlesen →

Sechs Tipps für die Adressgewinnung im (E-)Commerce

Adressgewinnung Adressgenerierung

Weihnachtszeit ist Shopping-Zeit. Und diese geht weit über den 24. Dezember hinaus. Auch zwischen den Jahren und im Januar erleben der stationäre Einzelhandel und Onlineshops durch Geschenkgutscheine, Geldgeschenke und Umtausche eine Hoch-Zeit. Gerade dann können Shops das hohe Kundenvolumen nutzen, um sie für ihr Newsletter-Angebot zu begeistern und so Kundenbindung und Abverkauf über dieses Instrument zu fördern. Je besser die Anmeldung für den Newsletter gestaltet und platziert ist, desto mehr Interessenten melden sich dafür an. Christian Schmidt, Geschäftsführer des E-Mail-Marketing-Lösungsanbieters CleverReach*, gibt sechs Tipps: Weiterlesen →