Bei Fashionette gibt’s Luxus-Handtaschen auf Raten

Fashionette ist das Eldorado für alle Handtaschen-Fetischisten. Barbor, Chloe, Escada oder Versace: Hier findet Frau von Welt Modelle aller angesagten Designermarken. Damit die Luxustaschen auch für den normalen Geldbeutel erschwinglich werden, bietet Fashionette jetzt auch einen Kauf auf Raten an. Bei Fashionette gibt’s Luxus-Handtaschen auf Raten weiterlesen

So machen Sie Ihre Kunden über Social Media glücklich

Heutzutage ist fast jedes Unternehmen in den Sozialen Netzwerken aktiv. Die Kunden nutzen die Profile, um mit den Anbietern direkt in Kontakt zu treten. Eine vermeintlich gelungene Öffentlichkeitsarbeit kann aber schnell zum Bumerang werden, wenn sich in den Kommentaren die Kundenbeschwerden türmen und vom Unternehmen keine Reaktion kommt. Wie dem vorgebeugt werden kann, erklärt Digital-Engagement-Experte Andreas Hertwig von LivePerson: So machen Sie Ihre Kunden über Social Media glücklich weiterlesen

1&1 stellt neue MyWebsite-Version vor

1&1 präsentiert eine neue Generation von 1&1 MyWebsite. Die aktuelle Version bietet insbesondere Kleinunternehmen und Selbständigen einen neuen und einfachen Weg, um besser im Internet gefunden zu werden. Das „1&1 Online-Erfolgscenter” zeigt zentral alle Elemente an, die für die Auffindbarkeit im Netz wichtig sind. Nutzer können anhand einer Analyse dieser Elemente Schritt für Schritt den Erfolg ihrer Website in Suchmaschinen und Online-Verzeichnissen verbessern. 1&1 stellt neue MyWebsite-Version vor weiterlesen

So werten Sie den Erfolg von E-Mail-Kampagnen aus

Mit E-Mail-Marketing lässt sich das Kundenverhalten detailliert nachvollziehen. Dabei steht die Optimierung der Aktivitäten im Mittelpunkt:  Wie oft wurde geöffnet, zu welcher Uhrzeit wird am meisten gelesen, wie hoch sind die Klickraten, wie gut war mein Betreff? Alles Fragen, die der Marketer mit professionellen E-Mail-Marketing Tools wie CleverReach* beantworten kann. Die wichtigsten Auswertungspunkte, die direkt im E-Mail-Marketing Service von CleverReach messbar sind, werden in der Folge kurz benannt und erklärt. So werten Sie den Erfolg von E-Mail-Kampagnen aus weiterlesen

SUPR präsentiert neue Funktionen

SUPR, das kostenlose Shopsystem (hier geht es zum SUPR-Testbericht), bietet mit dem neuesten Software-Update allen seinen aktuell 23.000 registrierten Onlineshops zwei weitere relevante Bezahlmethoden. Damit deckt SUPR nunmehr die sechs beliebtesten Zahlarten in Deutschland ab. Zudem haben Händler ab sofort die Möglichkeit, weltweit zu verschicken. SUPR präsentiert neue Funktionen weiterlesen

3 Gründe für Video-Chats im Online-Kundenservice

Durch die rasante Entwicklung des E-Commerce-Handels hat sich der Kundensupport für jeden Onlineshop-Betreiber zu einem der wichtigsten Aspekte im Geschäftsmodell entwickelt. Wird dieser nicht zielstrebig verbessert und weiterentwickelt, kann das Konzept auf lange Sicht nicht bestehen. Die Branche lässt inzwischen viel Raum für neue Innovationen, mit dem Ziel der Anbieter, ein besonderes Online-Shopping-Erlebnis für den Verbraucher zu kreieren und sich mit gutem Service von den Wettbewerbern abzuheben. Besonders bewährt hat sich in den letzten Jahren der Live-Chat. Um das Kundenerlebnis noch weiter zu optimieren bietet sich die nächste Stufe, der Video-Chat, an. Andreas Hertwig, Director Sales von LivePerson, einer der führenden Anbieter für Digitales Engagement, stellt drei Gründe vor, warum der Video-Chat ein gutes Mittel ist, um mit Kunden in Kontakt zu treten. 3 Gründe für Video-Chats im Online-Kundenservice weiterlesen

9 Tipps zur Usability-Optimierung von Online-Shops

Die besten Produkte und das attraktivste Preis-Leistungsverhältnis nützen im E-Commerce nichts, wenn potenziellen Kunden den Aufbau des Shops als umständlich empfinden, verzweifelt nach Informationen suchen oder mit den Funktionen nicht zurechtkommen. Die wenigsten kämpfen sich tapfer durch einen Website-Dschungel. Umgekehrt steigert eine hohe Usability die Zufriedenheit der Kunden und damit die Konversion. Martin Beschnitt, Managing Director & Senior UX-Consultant bei eResult (www.eresult.de) sowie Experte für User Experience bei United E-Commerce (www.united-ecommerce.de) gibt Tipps, worauf man achten sollte.  9 Tipps zur Usability-Optimierung von Online-Shops weiterlesen