Für viele Konsumenten stellt es eine große Überwindung dar, bei einem unbekannten Onlineshop zu bestellen. Onlinehändler sollten potenzielle Hürden in ihren Shops deshalb unbedingt einreißen. Kauf ich oder kauf ich nicht? weiterlesen
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Mit optimaler Usability auf der Überholspur
Ein guter Onlineshop richtet sich nach dem Kunden, nicht der Kunde nach ihm. Um aus möglichst vielen Besuchern Kunden zu machen, sollte man dem Thema Usability (Benutzerfreundlichkeit) einen hohen Stellenwert einräumen. Das zahlt sich in barer Münze aus, wie unser Beispiel zeigt. Mit optimaler Usability auf der Überholspur weiterlesen
9 Tipps zur Usability-Optimierung von Online-Shops
Die besten Produkte und das attraktivste Preis-Leistungsverhältnis nützen im E-Commerce nichts, wenn potenziellen Kunden den Aufbau des Shops als umständlich empfinden, verzweifelt nach Informationen suchen oder mit den Funktionen nicht zurechtkommen. Die wenigsten kämpfen sich tapfer durch einen Website-Dschungel. Umgekehrt steigert eine hohe Usability die Zufriedenheit der Kunden und damit die Konversion. Martin Beschnitt, Managing Director & Senior UX-Consultant bei eResult (www.eresult.de) sowie Experte für User Experience bei United E-Commerce (www.united-ecommerce.de) gibt Tipps, worauf man achten sollte. 9 Tipps zur Usability-Optimierung von Online-Shops weiterlesen
Mit Crowd-Tests Usability-Schwachstellen aufdecken
Die beste Methode, um die Usability der eigenen Website zu testen und zu optimieren, ist eine umfassende Besucheranalyse. Finden sich die Besucher gut zurecht? Ist die Navigation einleuchtend oder verwirrend? Mit sogenannten Crowd-Tests lassen sich Erfahrungen und Meinungen von Besuchern schnell und professionell sammeln. Ich sprach mit Benjamin Uebel, dem Geschäftsführer von Userlutions. Das Unternehmen bietet mit rapidusertests die Erstellung und Durchführung solcher Crowdtests an. Mit Crowd-Tests Usability-Schwachstellen aufdecken weiterlesen
„Ein Online-Shop muss authentisch sein!“
Design und Usability liegen bei einem Online-Shop eng beieinander. Ich sprach mit Johannes Altmann, Gründer und Geschäftsführer der Shoplupe. Das Unternehmen berät Betreiber von Online-Shops bei der Optimierung der Usability für ihre Kunden. „Ein Online-Shop muss authentisch sein!“ weiterlesen
Usability-Tests durch die Crowd
Wenn eine neue Website, eine neue Software oder eine brandaktuelle Applikation online gehen soll, bedarf es vorher umfangreicher Tests. Effektiv ist dabei das „in the field testing“, das unter realen Bedingungen stattfindet – wie das Crowdsourced Softwaretesting von testCloud. Usability-Tests durch die Crowd weiterlesen
Umsatz-Tuning für Ihren Online-Shop
Das Geschäft läuft schleppend? Die Conversion Rate ist niedrig? Häufig genügen kleine Optimierungen – onpage wie offpage – um den Umsatz wieder anzukurbeln. Die wichtigsten Tipps und Tricks erfahren Sie in diesem Artikel. Umsatz-Tuning für Ihren Online-Shop weiterlesen