Der ausgewählte Artikel ist im Warenkorb irgendwie verschwunden, beim Checkout lässt sich die Kreditkartenzahlung nicht auswählen, der Gutschein wird bei der Zahlung nicht angerechnet: Wohl jeder Onlineshopper hatte mindestens einmal solche oder ähnliche Probleme bei einem Webshop. Doch wie reagieren Kunden dann eigentlich? Versuchen Sie es einfach erneut? Genau auf diese Fragen wollten die Softwaretesting-Experten von testCloud Antworten bekommen und starteten eine Umfrage. Kunden verzeihen Online-Shops keine Fehler weiterlesen
Archiv der Kategorie: Usability
Mit Crowd-Tests Usability-Schwachstellen aufdecken
Die beste Methode, um die Usability der eigenen Website zu testen und zu optimieren, ist eine umfassende Besucheranalyse. Finden sich die Besucher gut zurecht? Ist die Navigation einleuchtend oder verwirrend? Mit sogenannten Crowd-Tests lassen sich Erfahrungen und Meinungen von Besuchern schnell und professionell sammeln. Ich sprach mit Benjamin Uebel, dem Geschäftsführer von Userlutions. Das Unternehmen bietet mit rapidusertests die Erstellung und Durchführung solcher Crowdtests an. Mit Crowd-Tests Usability-Schwachstellen aufdecken weiterlesen
Zwei Drittel aller Onlineshop – Besucher nutzen sofort die Produktsuche
Eine intelligente Produktsuche ist in einem modernen Onlineshop unverzichtbar. Ich sprach mit Matthias Heimbeck, Geschäftsführer von Findologic, darüber, was eine nutzerfreundliche Produktsuche unbedingt leisten sollte. Zwei Drittel aller Onlineshop – Besucher nutzen sofort die Produktsuche weiterlesen
„Steigerung des Warenkorbwerts im zweistelligen Prozentbereich“
Hält die professionelle Shop-Optimierung von Usability-Experten tatsächlich, was sie verspricht? Und wie laufen solche Optimierungen in der Praxis ab? Ich sprach mit Ralf Mager, Leiter Online Marketing beim Online-Shop Lodenfrey: „Steigerung des Warenkorbwerts im zweistelligen Prozentbereich“ weiterlesen
Gibt es die perfekte Produktbeschreibung für Onlineshops?
Kunden können in einem Onlineshop die Ware nicht anfassen. Deshalb sind nicht nur hochwertige Produktbilder wichtig, sondern auch umfassende Beschreibungen. Doch wie sollten Shopbetreiber diese ausgestalten. Nur mit Fakten? Mit langen Tabellen? Oder mit blumigen Beschreibungen? Ich sprach über diese Themen mit Lena Schiller-Clausen vom Cloud-Shopsoftware-Anbieter VersaCommerce. Gibt es die perfekte Produktbeschreibung für Onlineshops? weiterlesen
Interview: Professionelles Design für Ihren Mietshop
Betreiben Sie einen ePages Onlineshop? Wenn ja, dann haben Sie die Möglichkeit, Ihr Shopdesign von ePages Design & Consult optimieren zu lassen. Ronny Behrendt, Webdesigner bei ePages Design & Consult, stellt das Angebot im Interview vor. Interview: Professionelles Design für Ihren Mietshop weiterlesen
Virtueller Fachberater für Ihren Online-Shop
Mit seiner „Smart Assistant“-Lösung bietet das Unternehmen „Smart Information Systems“ Onlineshops einen virtuellen Fachverkäufer an, der Kunden zielgenau zu deren Wunschprodukten führen soll. Wir zeigen, was die Technik in der Praxis leistet. Virtueller Fachberater für Ihren Online-Shop weiterlesen
Professionelles Design bei Mietshops
Mietshoplösungen wird häufig nachgesagt, sie sähen aus wie von der Stange? So kann man sich täuschen! Nutzer von ePages-Shops können für ihren Mietshop ein maßgeschneidertes, professionelles Design erstellen lassen. Lesen Sie, was hinter dem Angebot steckt und wie es von den Kunden angenommen wird. Professionelles Design bei Mietshops weiterlesen
Das optimale Shop-Design
Produktkategorien oben oder links, Top-down oder in Baumstruktur. Und wo platziert man die Produktsuche? Gibt es das ultimative, optimale Shopdesign? Dieser Artikel liefert Ihnen die besten Praxistipps – direkt zum Umsetzen in Ihrem Online-Shop. Das optimale Shop-Design weiterlesen
Shop-Tuning: Design und Content optimieren im Live-Betrieb
Ebenso wie bei einem Ladengeschäft entscheiden auch bei einem Online-Shop scheinbare Kleinigkeiten über höhere oder niedrigere Umsatzzahlen. Wie eine Shopoptmierung in der Praxis abläuft, zeige ich Ihnen am Beispiel www.lodenfrey.com*. Shop-Tuning: Design und Content optimieren im Live-Betrieb weiterlesen
Usability-Tests durch die Crowd
Wenn eine neue Website, eine neue Software oder eine brandaktuelle Applikation online gehen soll, bedarf es vorher umfangreicher Tests. Effektiv ist dabei das „in the field testing“, das unter realen Bedingungen stattfindet – wie das Crowdsourced Softwaretesting von testCloud. Usability-Tests durch die Crowd weiterlesen
Conversion Rate erhöhen durch Usability Tests
Um die Conversion Rate zu erhöhen, führen erfolgreiche Online-Shops regelmäßig Usability-Tests durch. Lesen Sie, was und wie dabei getestet wird und wie die Ergebnisse dabei helfen, die Shopseite zu optimieren. Conversion Rate erhöhen durch Usability Tests weiterlesen
Mein eigener Shop – mein eigener Chef
Wer sich als Online-Händler selbstständig machen möchte, braucht nicht nur eine lukrative Geschäftsidee, sondern auch einen professionellen Business-Plan. Doch das ist nur der Anfang! Welche Shopsoftware wollen Sie einbinden? Wie sorgen Sie für eine benutzerfreundliche Seite? Wie locken Sie Kunden zu Ihrem Angebot? Wie organisieren Sie den laufenden Geschäftsbetrieb? Antworten auf diese und viele weitere Fragen liefert mein neues E-Book „Mein eigener Shop – mein eigener Chef“, das für Amazon Kindle
ebenso erhältlich ist, wie für alle anderen E-Book-Reader. Sie erhalten den Praxis-Ratgeber bei Amazon für nur 0,89 Euro.
