Mit einer Live-Chat-Funktion können Online-Händler ihre Conversion Rate steigern und gleichzeitig die Kontaktkosten bei Kundenanfragen senken. Eine Studie von OBS hat verschiedene Kontaktformen bei einem Kundenservice in Bezug auf deren Kosten unter die Lupe genommen. Welche Vorteile bringen Live-Chats im Online-Handel? weiterlesen →