Wer seine Online-Einkäufe mit PayPal bezahlt, muss ab sofort bei Retouren nicht mehr für die Rücksendekosten aufkommen. Diese übernimmt PayPal – auch bei Bestellungen im Ausland. Wir stellen den neuen Service vor.
Heimlich, still und leise hat der Bezahldienst PayPal einen neuen Service für seine Kunden vorgestellt, der das Ranking der beliebtesten Bezahlmethoden im Internet kräftig durcheinander wirbeln dürfte.
Wer gerne im Internet bestellt, kennt das Problem. Nicht alles, was im Online-Shop schick und wertig ausgesehen hat, ist das auch tatsächlich. Und so müssen immer wieder komplette Bestellungen, oder einzelne Teile daraus, an den Händler zurückgeschickt werden.
Im Modebereich liegt die Retourenquote bei manchen Shops um die 50 Prozent! Kein Wunder, denn viele Käufer bestellen ihre Lieblingsteile direkt in verschiedenen Größen. Was passt, behält man. Was nicht passt, wird zurückgeschickt!
Viele Shops lassen Kunden für Retouren bezahlen
Für die Onlinehändler stellen Retouren einen erheblichen Kostenfaktor dar. Schließlich müssen die Rücksendungen beim Eingang kontrolliert und wieder für den Verkauf aufbereitet werden. Manche zurückgeschickten Produkte lassen sich zudem gar nicht mehr als Neuware verkaufen.
Bei solch hohen Kosten sind viele Händler nicht auch noch bereit, den Kunden einen kostenlosen Rücksendeservice anzubieten. Damit sparen die Shops doppelt Geld. Wer nämlich für das Porto bei Rücksendungen selbst bezahlen muss, überlegt es sich zweimal, ob er verschiedene Größen auf Verdacht bestellt oder bestellte Waren, die ihn nicht komplett überzeugen, wirklich zurückschicken soll. So senkt der Händler in einem Schritt seine Retourenquote und spart Versandkosten!
Ab sofort müssen Online-Käufer ihr Rücksendekosten jedoch nicht mehr selbst zahlen. Zumindest dann nicht, wenn sie ihre Einkäufe mit PayPal (Noch nicht angemeldet? Hier geht es zur Registrierung!*) bezahlen. PayPal bietet nämlich seit neuestem den Service „Kostenlose Retouren mit PayPal“ an.
Wie funktioniert „Kostenlose Retouren mit PayPal“?
PayPal bietet kostenlose Retouren jedem registrierten Kunden an, der den Service kostenlos aktiviert hat. Erst nach dieser Aktivierung werden gezahlte Rücksendekosten von PayPal erstattet.
Gültig ist dieses Angebot für jeden Online-Einkauf, der mit PayPal bezahlt wurde und der Kunde die Bestellung, oder Teile davon, zurückschicken möchte. Bietet der Händler keinen kostenlosen Rücksendeservice an, übernimmt PayPal auf Antrag die Kosten.
Konkret funktioniert der neue Service von PayPal wie folgt:
- Falls noch nicht geschehen, kostenlos bei PayPal anmelden*.
- Den Rücksendeservice kostenlos aktivieren.
- Eine Bestellung in einem beliebigen Online-Shop weltweit mit PayPal bezahlen.
- Artikel passt nicht, oder gefällt nicht. Dann an den Händler zurücksenden.
- Falls der Händler die Rücksendekosten nicht übernimmt, erstattet PayPal die Kosten, wenn Sie einen Rücksendeantrag stellen.
- Nach 5 Tagen werden Ihnen die Versandkosten für die Retoure auf Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
Unter welchen Bedingungen erstattet PayPal die Rücksendekosten?
Retouren sind also, wenn man mit PayPal zahlt, ab sofort immer kostenlos? Und das unabhängig davon, ob ich in Deutschland bestelle, in England oder in den USA? Das dürfte vor allem für fleißige Online-Besteller paradiesische Zustände bedeuten!
Doch ab sofort jede Woche zwei Bestellungen zurückzuschicken und die Kosten PayPal aufzudrücken, wird nicht funktionieren. Der neue Service ist nämlich an einige Bedingungen geknüpft:
- Bis zum 31.12.2017 darf jeder Kunde „Kostenlose Retouren“ maximal 12 Mal in Anspruch nehmen.
- Die Erstattungsgrenze liegt bei 25 Euro pro Antrag.
- Die Erstattung muss spätestens 30 Tage nach dem Rückversand beantragt werden.
- Die kompletten Nutzungsbedingungen finden Sie hier.
Diese Einschränkungen dürften für „Gelegenheitskäufer“ kein nennenswertes Problem darstellen. Die meisten Kunden werden mit zwölf Retouren bis zum Jahresende wohl locker auskommen.
Fazit: Neuen Service unbedingt aktivieren
Mit dem neuen Service dürfte PayPal als Bezahlmethode bei Online-Bestellungen noch einmal deutlich an Beliebtheit gewinnen. Vor allem vor dem Hintergrund, dass bei der Bezahlung mit PayPal immer auch ein Käuferschutz kostenlos mit angeboten wird, der den Kunden bei Problemen mit einem Online-Shop hilft.
Wer noch kein kostenloses PayPal-Konto hat, kann sich hier online registrieren*! Bei PayPal können Sie dann Lastschrift oder Kreditkarte als Zahlungsmittel für Ihre Einkäufe hinterlegen – und nach der Aktivierung den Service „Kostenlose Retouren“ nutzen!
