Wie können Onlinehändler die Retourenquote senken und die Kosten pro Retoure minimieren? Antworten liefern Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hermes Fulfilment GmbH und Michael Lück, Abteilungsleiter Online-Vertrieb bei der Hermes Logistik Gruppe Deutschland im Interview. Retourenquote senken und Kosten minimieren weiterlesen
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Studienergebnisse: Retourenmanagement im Online-Handel
Wie hoch ist die durchschnittliche Retourenquote? Was kostet Händler eine Retoure? Aus welchen Gründen schicken Kunden Ware zurück? Wie lässt sich die Quote senken? Antworten liefert die aktuelle Studie „Retourenmanagement im Online-Handel – Das Beste daraus machen“ von ibi research. Wir stellen Ihnen die Ergebnisse vor. Studienergebnisse: Retourenmanagement im Online-Handel weiterlesen
Retouren im internationalen Handel
Wenn Konsumenten im EU-Ausland bestellen, müssen sie häufig Abstriche beim Komfort machen – etwa der Handhabung der Retouren. DHL Easy Return will das nun ändern – mit einem neuen Service für Webseller und Kunden. Retouren im internationalen Handel weiterlesen