Schlagwort-Archive: Retourenmanagement

Allgemein, E-Commerce, Retouren-Management

Aus dem Retourenlager direkt wieder in den Verkauf

Wie lässt sich die Retourenquote effektiv senken? Und wie organisiert man das Retourenmanagement, um die Kosten für das Unternehmen möglichst gering zu halten? Ich sprach darüber mit Martin Groß-Albenhausen, Referent für E-Commerce/Marketing beim Bundesverband E-Conmmerce und Versandhandel Deutschland (bevh). Aus dem Retourenlager direkt wieder in den Verkauf weiterlesen →

E-Commerce, Retouren-Management

Retourenquote senken und Kosten minimieren

Wie können Onlinehändler die Retourenquote senken und die Kosten pro Retoure minimieren? Antworten liefern Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hermes Fulfilment GmbH und Michael Lück, Abteilungsleiter Online-Vertrieb bei der Hermes Logistik Gruppe Deutschland im Interview.  Retourenquote senken und Kosten minimieren weiterlesen →

Allgemein, E-Commerce, Retouren-Management

Studienergebnisse: Retourenmanagement im Online-Handel


Wie hoch ist die durchschnittliche Retourenquote? Was kostet Händler eine Retoure? Aus welchen Gründen schicken Kunden Ware zurück? Wie lässt sich die Quote senken? Antworten liefert die aktuelle Studie „Retourenmanagement im Online-Handel – Das Beste daraus machen“ von ibi research. Wir stellen Ihnen die Ergebnisse vor.  Studienergebnisse: Retourenmanagement im Online-Handel weiterlesen →