Wenn im Juni die neue EU-Verbraucherrechtlinie in Kraft tritt, fällt auch die deutsche 40-Euro-Klausel bei Retouren weg. Für deutsche Verbraucher wird sich trotzdem meist nichts ändern. Das ist eines der Ergebnisse der Händlerstudie „Retouren 2013“, die der BVH und die Deutsche Post veröffentlicht haben. BVH und Deutsche Post veröffentlichen Retouren-Studie 2013 weiterlesen
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Retourenquote senken und Kosten minimieren
Wie können Onlinehändler die Retourenquote senken und die Kosten pro Retoure minimieren? Antworten liefern Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hermes Fulfilment GmbH und Michael Lück, Abteilungsleiter Online-Vertrieb bei der Hermes Logistik Gruppe Deutschland im Interview. Retourenquote senken und Kosten minimieren weiterlesen
Studienergebnisse: Retourenmanagement im Online-Handel
Wie hoch ist die durchschnittliche Retourenquote? Was kostet Händler eine Retoure? Aus welchen Gründen schicken Kunden Ware zurück? Wie lässt sich die Quote senken? Antworten liefert die aktuelle Studie „Retourenmanagement im Online-Handel – Das Beste daraus machen“ von ibi research. Wir stellen Ihnen die Ergebnisse vor. Studienergebnisse: Retourenmanagement im Online-Handel weiterlesen
Wie senkt man die Retourenquote?
Schrei vor Glück, oder schick’s zurück! So warb vor einiger Zeit Zalando offensiv mit seinem kostenlosen Hin- und Rückversand. Die perfekte Strategie für ein erfolgreiches Retourenmanagement? Wir zeigen, wie Sie die Rücksendequote minimieren und den Ablauf inhouse optimieren. Wie senkt man die Retourenquote? weiterlesen