Archiv der Kategorie: E-Commerce

Allgemein, E-Commerce

Redcoon.de wird „Google zertifizierter Händler“

Trusted Shops, TÜV Süd Safer Shopping, EHI geprüfter Online-Shop. Kaum ein Shop in Deutschland verzichtet auf die Zusammenarbeit mit mindestens einem der großen Anbieter für Shop-Prüfsiegel. Ab sofort will auch auch Google mit seinem Siegel „Google zertifizierter Händler“ mitmischen. Als einer der ersten Shops in Deutschland wurde der Elektronikhändler Redcoon.de mit dem Prüfsiegel ausgezeichnet.  Redcoon.de wird „Google zertifizierter Händler“ weiterlesen →

Betriebsorganisation, E-Commerce, Retouren-Management

Pakete von A nach B zu bringen, genügt nicht mehr

Der E-Commerce-Boom stellt Shopbetreiber vor logistische Herausforderungen. Die Kunden erwarten kurze Lieferzeiten, individuelle Zustelloptionen und bequeme Retourenlösungen. Wie lässt sich das in Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister realisieren? Ich sprach mit Dr. Andrej Busch, CEO von DHL Paket Deutschland. Pakete von A nach B zu bringen, genügt nicht mehr weiterlesen →

Allgemein, E-Commerce, Retouren-Management

Aus dem Retourenlager direkt wieder in den Verkauf

Wie lässt sich die Retourenquote effektiv senken? Und wie organisiert man das Retourenmanagement, um die Kosten für das Unternehmen möglichst gering zu halten? Ich sprach darüber mit Martin Groß-Albenhausen, Referent für E-Commerce/Marketing beim Bundesverband E-Conmmerce und Versandhandel Deutschland (bevh). Aus dem Retourenlager direkt wieder in den Verkauf weiterlesen →

Conversion Optimierung, E-Commerce

Interview: Welche Vorteile bringt ein Trusted Shops Gütesiegel?

Das Team des Onlineshops www.diedruckdienstleister.de hat sich 2012 für eine Zertifizierung durch Trusted Shops entschieden. Was hat diese Zertifizierung für Vorteile gebracht? Ich sprach mit dem Geschäftsführer Stefan Plomitzer.  Interview: Welche Vorteile bringt ein Trusted Shops Gütesiegel? weiterlesen →

Allgemein, E-Commerce, Umsatz-Tuning

Jedem Kunden im Shop das passende Angebot präsentieren

Mit „Cross Sell“ bietet econda unter dem Motto „lntelligente Kaufanreize – mehr als Recommendations“ eine schlüsselfertige Verkaufsförderungslösung für Onlineshops. Ich sprach mit Sven Graehl, Managing Director der econda GmbH, welches Potenzial die Cross- und Upselling-Lösung Shopbetreibern bietet.  Jedem Kunden im Shop das passende Angebot präsentieren weiterlesen →

Allgemein, E-Commerce, Shopsoftware

Oxid eShop: Der Senkrechtstarter aus Freiburg

Bevor Sie als Onlinehändler mit Ihrem Shop durchstarten können, müssen Sie eine wichtige Entscheidung treffen: Für welche Shopsoftware soll ich mich entscheiden? Einen Mietshop? Eine Kauflösung? Einen Shop auf Open Source – Basis? Einer der erfolgreichsten Open Source Shops ist der Oxid eShop, den ich Ihnen in diesem Artikel ausführlich vorstellen werde.   Oxid eShop: Der Senkrechtstarter aus Freiburg weiterlesen →

E-Commerce, Shopsoftware

Magento: Die Profi-Shopsoftware ausführlich vorgestellt

Magento: Über 150.000 Händler weltweit setzen auf die Shopsoftware, die technisch und funktionell als einer der ausgereiftesten überhaupt gilt. Dank über 6.000 verfügbarer Extensions lässt sich die Lösung zudem noch flexibel erweitern. Ich stelle Ihnen in diesem Artikel die Open Source Shopsoftware ausführlich vor und erläutere, für wen Magento geeignet sein könnte – und für wen nicht!  Magento: Die Profi-Shopsoftware ausführlich vorgestellt weiterlesen →

Allgemein, E-Commerce, Usability

Kunden verzeihen Online-Shops keine Fehler

Der ausgewählte Artikel ist im Warenkorb irgendwie verschwunden, beim Checkout lässt sich die Kreditkartenzahlung nicht auswählen, der Gutschein wird bei der Zahlung nicht angerechnet: Wohl jeder Onlineshopper hatte mindestens einmal solche oder ähnliche Probleme bei einem Webshop. Doch wie reagieren Kunden dann eigentlich? Versuchen Sie es einfach erneut? Genau auf diese Fragen wollten die Softwaretesting-Experten von testCloud Antworten bekommen und starteten eine Umfrage. Kunden verzeihen Online-Shops keine Fehler weiterlesen →

Allgemein, E-Commerce, Umsatz-Tuning

Webprospector: So analysieren Sie Ihre Website-Besucher

Nur Unternehmen anrufen, bei denen eine gute Chance besteht, auch tatsächlich Umsatz zu machen? Was sich nach einem schönen. aber unrealistischen Traum von Vertrieblern anhört, soll  der WebProspector tatsächlich möglich machen. Ich sprach mit Marco Beicht, dem Geschäftsführer von WebProspector. Webprospector: So analysieren Sie Ihre Website-Besucher weiterlesen →

E-Commerce, Usability

Mit Crowd-Tests Usability-Schwachstellen aufdecken

Die beste Methode, um die Usability der eigenen Website zu testen und zu optimieren, ist eine umfassende Besucheranalyse. Finden sich die Besucher gut zurecht? Ist die Navigation einleuchtend oder verwirrend? Mit sogenannten Crowd-Tests lassen sich Erfahrungen und Meinungen von Besuchern schnell und professionell sammeln. Ich sprach mit Benjamin Uebel, dem Geschäftsführer von Userlutions. Das Unternehmen bietet mit rapidusertests die Erstellung und Durchführung solcher Crowdtests an.  Mit Crowd-Tests Usability-Schwachstellen aufdecken weiterlesen →

Allgemein, E-Commerce

Hilfe! Mein Paketbote klingelt nicht!

Online Shopping ist bequem. Rund um die Uhr per Mausklick bestellen können. Keine Parkplatzsuche, kein Warten an der Kasse. Und die Ware wird auch noch bequem bis an die Wohnungstür geliefert. Was aber, wenn nicht? Was, wenn der Paketbote einfach nicht klingelt, sondern die Pakete direkt beim Nachbarn im Erdgeschoss abliefert oder in der Postfiliale zur Abholung deponiert? Lesen Sie, wie Sie solchen Problemen ein Ende setzen können.  Hilfe! Mein Paketbote klingelt nicht! weiterlesen →

Allgemein, Existenzgründung, Geld verdienen im Web

Existenzgründung: Per Crowdfunding zum Startkapital

Wer sich mit einer neuen Geschäftsidee selbstständig machen will, steht meistens vor einem entscheidenden Problem: Wie bekomme ich für meine Existenzgründung das nötige Startkapital? In Zeiten, in denen Banken bei der Kreditvergabe immer restriktiver werden, wird das Modell Crowdfunding für viele zur interessanten Alternative.  Existenzgründung: Per Crowdfunding zum Startkapital weiterlesen →